Liefer- und Rückgabebedingungen
Versandinformationen für Lagerbestand / Maßgeschneiderte Kleider
Egal, ob Sie eine Standardgröße wählen oder uns Ihre individuellen Maße geben, alle unsere Kleider sind persönlich auf Sie zugeschnitten.
Die Gesamt lieferzeit basiert auf der Zeit, die für die Herstellung Ihrer Kleider benötigt wird, + der Zeit, die benötigt wird, um das fertige Kleid an Sie zu versenden.
Brautkleider, Kleider für Besondere Anlässe und Accessoires
Die Bearbeitung dauert 7-10 Werktage, wenn die Artikel auf Lager sind, oder 15-20 Werktage, um Ihre Kleider von einer professionellen Schneiderin maßzuschneidern. Die Pauschalreise von unseren Einrichtungen zu Ihrem Zielort dauert dann ca. 5-10 Werktage. Die genaue Versandzeit richtet sich nach dem Standard der Reederei.
Hinweis: Werktage schließen Samstag, Sonntag und Feiertage nicht ein.
Rücknahmegarantie
Auftragsstornierungen
Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für Ihren besonderen Anlass ein wichtiges Unterfangen ist, und unsere Stornierungsbedingungen wurden in diesem Sinne erstellt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden und die Materialien nach Beginn des Herstellungsprozesses nicht mehr wiederverwendet werden können. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach der Bestellung noch Zeit haben, sich zu entscheiden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Unsere Stornierungsbedingungen
- Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die sich aus den vollen Versandkosten und 50% des Produktkaufpreises zusammensetzt.
- Bestellungen, die innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die sich aus den vollen Versandkosten und 30% des Produktkaufpreises zusammensetzt.
- Bestellungen, die nach 72 Stunden Zahlungsbestätigung storniert werden, können nur die vollen Versandkosten erstatten.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Für Rush Order
-Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die sich aus den vollen Versandkosten und 30% des Produktkaufpreises zusammensetzt (ohne Eilauftragsgebühr).
-Bestellungen, die 48 nach Zahlungsbestätigung storniert wurden, können nur die vollen Versandkosten erstatten (ohne Eilauftrag).
Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde.
Rückgabebedingungen
Ihr Kleid kann mit Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn das Kleid nicht in der von Ihnen angebotenen Größe hergestellt wurde.
Rückgabe zum Ersatz oder zur Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Bei der Ankunft Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob das Kleid Ihren Bestellspezifikationen entspricht. Probieren Sie Ihr Kleid so schnell wie möglich an, ohne es zu verändern oder zu waschen.
Wenn Sie Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass diese in ihrem ursprünglichen Zustand sind - ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Flusen und Haaren.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie glauben, dass Ihre Artikel während der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie zuerst die Dokumentation "Schadensnachweis" vom Spediteur erhalten.
Größe, Passend zu oder Spezifikation Probleme
Da alle unsere Kleider handgenäht und maßgeschneidert sind, kann das fertige Kleid in beiden Richtungen der angegebenen Maße um ca. 1,5 Zoll oder 3,8 cm variieren. Um sicherzustellen, dass Ihr Kleid immer noch perfekt zu Ihnen passt, haben unsere Schneider alle unsere Kleider mit zusätzlichem Stoff in den Nähten versehen, damit geringfügige Größenänderungen problemlos vorgenommen werden können. Alle Bilder sind nur ein Bezugspunkt. Jedes Kleid wird von unserem Designer und Schneider entworfen, geschnitten und von Hand genäht. Da die Bilder nur als Referenz dienen und das tatsächliche Kleid der Standard ist, wird das tatsächliche Kleid mehr oder weniger von den Bildern abweichen. Computerbildschirme weisen chromatische Aberrationen auf, insbesondere zwischen CRT-Bildschirm und LCD-Bildschirm. Wir können nicht garantieren, dass die Farbe unserer Produkte mit den von Ihnen gesehenen Bildern exakt übereinstimmt.
Das Kleid hat die von Ihnen bestellte Größe, passt aber nicht
Kleider, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, können nicht zurückgegeben werden.
Da unsere Kleider aus zusätzlichem Stoff in den Nähten bestehen, können Sie kleinere Anpassungen bei einem örtlichen Schneider auf eigene Kosten vornehmen.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellspezifikationen zu stark von der endgültigen Größenanforderung abweichen, ist eine Größenänderung möglicherweise nicht möglich.
Rückgabeprozess
1) Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihres Artikels eine Rücksendeanforderung an den Kundendienst, einschließlich einer Erklärung und Fotos, die den Grund für die Rücksendung dokumentieren. Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung des Kundendienstes nicht akzeptiert.
2) Sobald der Kundendienst Ihre Anfrage genehmigt und die Rücksendeadresse mitgeteilt hat, senden Sie den Artikel bitte an uns zurück und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer so bald wie möglich an. Das Rückporto wird von Ihnen bezahlt.
3) Nach Eingang bei uns wird Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung bestätigt und geprüft wurde, erlauben Sie bitte bis zu zwei Abrechnungszyklen, damit sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden (Versandkosten und Eilauftragskosten werden nicht zurückerstattet). Artikel, die in nicht akzeptablem Zustand zurückgesandt werden, werden nicht als Rückerstattung verarbeitet und an Sie zurückgesandt.