Politica di consegna e restituzione
Informazioni sulla spedizione per l'articolo in magazzino / Abiti su misura
Sia che tu scelga una taglia standard o ci dia le tue misure personalizzate, tutti i nostri abiti sono realizzati su misura per te.
Tempo di Consegna
Il tempo di consegna totale si basa sul tempo necessario per realizzare i tuoi abiti + il tempo impiegato per spedire il vestito finito.
Abiti da sposa, Abiti per speciali occasioni e Accessori
Ci vorranno 7-10 giorni lavorativi per l'elaborazione se gli articoli sono disponibili in magazzino o 15-20 giorni lavorativi per personalizzare i tuoi abiti da sarta professionale. Ci vorranno quindi circa 5-10 giorni lavorativi per il viaggio del pacchetto dalle nostre strutture alla destinazione, il tempo esatto di spedizione si basa sullo standard della compagnia di spedizioni.
Nota: i giorni lavorativi non includono sabato, domenica e festivi, se presenti.
Politica di Ritorno
Annullamenti di ordini
Comprendiamo che ordinare un abito per la tua occasione speciale è un'impresa importante e la nostra politica di cancellazione è stata creata tenendo presente questo obiettivo. Tuttavia, è importante notare che i nostri abiti sono realizzati su ordinazione e, una volta iniziato il processo di creazione, i materiali non possono essere riutilizzati. La buona notizia è che dopo aver effettuato l'ordine, c'è ancora tempo per prendere una decisione. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione di seguito per i dettagli.
La nostra Colitica di Cancellazione
- Gli ordini annullati entro 48 ore dalla conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dal 50% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati entro 72 ore dalla conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dal 30% del prezzo di acquisto del prodotto.
- Gli ordini annullati dopo 72 ore dalla conferma del pagamento avranno diritto al rimborso dell'intero costo di spedizione.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere cancellato.
Per Ordine Urgente
-Gli ordini annullati entro 48 ore dalla conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dal costo di spedizione completo e dal 30% del prezzo di acquisto del prodotto (escluso addebito dell'ordine urgente).
-Gli ordini annullati 48 dopo la conferma del pagamento avranno diritto al rimborso dell'intero costo di spedizione (escluso l'addebito dell'ordine urgente).
Riceverai un'email da noi una volta che il tuo pagamento è stato confermato.
Condizioni di Restituzione
L'abito può essere restituito con rimborso se l'abito non è realizzato con la taglia che hai offerto.
Restituzione per Sostituzione o Rimborso
La tua soddisfazione è della massima importanza per noi. All'arrivo del pacco, ti invitiamo a controllare e assicurarti che l'abito sia stato realizzato secondo le specifiche del tuo ordine. Prova il tuo vestito il più presto possibile senza alterare o lavare il vestito.
Se stai restituendo articoli, assicurati che siano nelle loro condizioni originali: mai indossati, non lavati, inalterati, integri, puliti, privi di lanugine e capelli.
Articoli Danneggiati
Se ritieni che i tuoi articoli sono stati danneggiati durante la consegna, devi prima ottenere la documentazione "Prova del danno" dal corriere.
Problemi di dimensionamento, adattamento o specifica
Poiché tutti i nostri abiti sono cuciti a mano e personalizzati, l'abito finito può variare di circa 1,5 pollici o 3,8 cm in entrambe le direzioni delle misure specificate. Per garantire che il tuo vestito ti si adatti ancora perfettamente, i nostri sarti hanno creato tutti i nostri abiti con tessuto aggiuntivo nelle cuciture per consentire di apportare facilmente piccole modifiche alle dimensioni. Tutte le immagini sono solo un punto di riferimento. Ogni abito è disegnato, tagliato e cucito a mano dal nostro designer e sarta. Poiché le immagini sono solo per riferimento e l'abito reale è lo standard, l'abito reale sarà più o meno variazioni con le immagini. Gli schermi dei computer hanno aberrazione cromatica, in particolare tra lo schermo CRT e lo schermo LCD, non possiamo garantire che il colore dei nostri prodotti sarà esattamente lo stesso con le immagini che hai visto.
L'abito è della taglia che hai ordinato ma non si adatta
Abiti che non si adattano correttamente ma che soddisfano le specifiche che hai ordinato non possono essere restituiti.
Poiché i nostri abiti sono realizzati con tessuto aggiuntivo nelle cuciture, puoi apportare piccole modifiche a un sarto locale, a tue spese.
Nota: se le specifiche del tuo ordine differiscono troppo dalla richiesta di dimensionamento finale, il ridimensionamento potrebbe non essere possibile.
Processo di Restituzione
1) Invia una richiesta di reso al servizio clienti entro 7 giorni dall'arrivo del tuo articolo, includendo una spiegazione e fotografie che documentino il motivo del reso. I ritorni non saranno accettati senza previa approvazione dal servizio clienti.
2) Una volta che il servizio clienti ha approvato la tua richiesta e informato l'indirizzo di ritorno, ti preghiamo di rispedirci l'articolo e fornirci il numero di tracciamento del corriere il prima possibile. L'affrancatura di ritorno verrà pagata da te.
3) Una volta ricevuto presso la nostra struttura, il reso verrà elaborato in 3-5 giorni lavorativi. Una volta che il reso è stato confermato e verificato, si prega di consentire fino a due cicli di fatturazione affinché venga accreditato sul proprio account (i costi di spedizione e di ordine urgente non verranno restituiti). Gli articoli restituiti in condizioni inaccettabili non verranno elaborati come rimborsi e ti verranno rispediti.