Política de Entrega y Devolución
Información de envío para artículo en stock / Vestidos a medida
Ya sea que elija un tamaño estándar o nos dé sus medidas personalizadas, todos nuestros vestidos son personalmente a medida para hacer por ti.
El Tiempo de Entrega
El tiempo total de entrega se basa en el tiempo que tomará hacer sus vestidos + el tiempo necesario para que le enviemos el vestido terminado.
Vestidos de novia, Vestidos para Especiales Ocasiones y Accesorios
Tomará de 7 a 10 días hábiles para el procesamiento si los artículos están disponibles en stock o de 15 a 20 días hábiles para hacer sus vestidos a medida por un modista profesional. Luego tomará entre 5 y 10 días hábiles para que el paquete viaje desde nuestras instalaciones hasta su destino, el tiempo de envío exacto se basa en el estándar de la compañía de envío.
Nota: los días hábiles no incluyen los sábados, domingos y días festivos, si corresponde.
Política de Devolución
Cancelaciones de Orden
Entendemos que ordenar un vestido para su ocasión especial es una tarea importante, y nuestra política de cancelación fue creada con esto en mente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestros vestidos están hechos a pedido, y una vez que el proceso de creación ha comenzado, los materiales no pueden reutilizarse. La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para decidirse. Por favor, consulte nuestra política de cancelación de los detalles a continuación.
Nuestra Política de Cancelaciones
- Los pedidos cancelados dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 50% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 30% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados después de 72 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso del costo total de envío solamente.
- Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
Para la Orden de Acometida
-Los pedidos cancelados dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 30% del precio de compra del producto (sin incluir el cargo del pedido urgente).
-Los pedidos cancelados 48 después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso del costo total de envío solamente (sin incluir el cargo del pedido urgente).
Recibirá un correo electrónico de nosotros cuando se haya confirmado su pago.
Condiciones de Devolución
Su vestido puede ser devuelto con un reembolso si el vestido no está hecho con el tamaño que ofreció.
Devolución para Reemplazo o Reembolso
Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. A la llegada de su paquete, lo alentamos a verificar y asegurarse de que el vestido se haya realizado según las especificaciones de su pedido. Pruebe su vestido lo antes posible sin alterarlo ni lavarlo.
Si está devolviendo artículos, asegúrese de que estén en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños, limpios, sin pelusas ni pelos.
Artículos Dañados
Si cree que sus artículos se dañaron durante la entrega, primero debe obtener la documentación de "Prueba de daños" del transportista.
Problemas de tamaño, ajuste o especificación
Como todos nuestros vestidos están cosidos a mano y personalizados, el vestido terminado puede variar aproximadamente 1,5 pulgadas o 3,8 cm en cualquier dirección de las medidas especificadas. Para garantizar que su vestido aún le quede perfecto, nuestros sastres han creado todos nuestros vestidos con tela adicional en las costuras para permitir que se realicen modificaciones menores de tamaño fácilmente. Todas las imágenes son solo un punto de referencia. Cada vestido está diseñado, cortado y cosido a mano por nuestro diseñador y modista. Como las imágenes son solo de referencia y el vestido real es el estándar, el vestido real tendrá más o menos variaciones con las imágenes. Las pantallas de las computadoras tienen una aberración cromática, especialmente entre la pantalla CRT y la pantalla LCD, no podemos garantizar que el color de nuestros productos sea exactamente el mismo con las imágenes que vio.
El vestido es del tamaño que ordenó pero no le queda bien
Los vestidos que no se ajustan correctamente pero que se ajustan a las especificaciones que ordenó no se pueden devolver.
Como nuestros vestidos están hechos con tela adicional en las costuras, puede hacer ajustes menores en un sastre local, a su propio costo.
Tenga en cuenta: si las especificaciones de su pedido difieren demasiado de la solicitud de tamaño final, es posible que no sea posible cambiar el tamaño.
Proceso de Devolución
1) Envíe una solicitud de devolución al Servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la llegada de su artículo, incluida una explicación y fotografías que documenten el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones sin la aprobación previa del Servicio al Cliente.
2) Una vez que el Servicio al Cliente haya aprobado su solicitud e informado la dirección de devolución, envíenos el artículo y proporcione el número de seguimiento del transportista lo antes posible. El franqueo de devolución será pagado por usted.
3) Una vez recibido en nuestras instalaciones, su devolución será procesada en 3 a 5 días hábiles. Una vez que se confirme e inspeccione su devolución, espere hasta dos ciclos de facturación para que se acredite en su cuenta (el costo de envío y el costo de pedido urgente no serán devueltos). Los artículos devueltos en condiciones inaceptables no se procesarán como reembolsos y se le enviarán de vuelta.