Política de Entrega e Devolução
Informações de Remessa para Estoque disponível / Vestidos Sob Medida
Quer você escolha um tamanho padrão ou nos dê suas medidas personalizadas, todos os nossos vestidos são personalizados para você.
Tempo de Entrega
O Tempo total de entrega é baseado no tempo que leva para fazer seus vestidos + no tempo necessário para que o vestido acabado seja enviado a você.
Vestidos de Noiva, Vestidos para Especiais Ocasiões e Acessórios
Levará 7 a 10 dias úteis para o processamento, se os itens estiverem disponíveis em estoque ou 15 a 20 dias úteis para costurar seus vestidos por costureira profissional. Em seguida, levará cerca de 5 a 10 dias úteis para a viagem organizada de nossas instalações até o seu destino, o tempo exato de remessa é baseado no padrão da empresa de remessas.
Nota: dias úteis não estão incluindo sábado, domingo e feriados, se houver.
Política de Devolução
Cancelamentos de Pedidos
Entendemos que encomendar um vestido para a sua ocasião especial é uma tarefa importante e nossa política de cancelamento foi criada com isso em mente. No entanto, é importante notar que nossos vestidos são feitos sob encomenda e, uma vez iniciado o processo de criação, os materiais não podem ser reutilizados. A boa notícia é que, depois de fazer seu pedido, ainda há tempo para se decidir. Por favor, consulte nossa política de cancelamento abaixo para mais detalhes.
Nossa Política de Cancelamentos
- Os pedidos cancelados dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total da remessa e em 50% do preço de compra do produto.
- Os pedidos cancelados dentro de 72 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total da remessa e em 30% do preço de compra do produto.
- Os pedidos cancelados após 72 horas da confirmação do pagamento serão elegíveis para reembolso apenas do custo total da remessa.
- Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.
For Rush Order
-Os pedidos cancelados dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial, que consiste no custo total da remessa e em 30% do preço de compra do produto (não incluindo a cobrança do pedido urgente).
-Os pedidos cancelados 48 após a confirmação do pagamento serão elegíveis para reembolso somente do custo total da remessa (não incluindo a cobrança do pedido urgente).
Você receberá um e-mail quando o seu pagamento for confirmado.
Condições de Retorno
Seu vestido pode ser devolvido com reembolso se o vestido não for do tamanho que você ofereceu.
Retornando para substituição ou reembolso
Sua satisfação é de extrema importância para nós. Após a chegada do seu pacote, recomendamos que você verifique e verifique se o vestido foi feito com as especificações do seu pedido. Experimente o seu vestido o mais rápido possível, sem alterar ou lavar o vestido.
Se você estiver devolvendo itens, verifique se eles estão em suas condições originais - não usados, não lavados, inalterados, sem danos, limpos, sem fiapos e cabelos.
Itens danificados
Se você acredita que seus itens foram danificados durante a entrega, você deve primeiro obter a documentação "Prova de dano" junto à transportadora.
Problemas de dimensionamento, ajuste ou especificação
Como todos os nossos vestidos são costurados à mão e personalizados, o vestido acabado pode variar em aproximadamente 1,5 polegadas ou 3,8 cm em qualquer direção das medidas especificadas. Para garantir que seu vestido ainda caiba perfeitamente, nossos alfaiates criaram todos os nossos vestidos com tecido adicional nas costuras para permitir que pequenas modificações de tamanho sejam feitas com facilidade. Todas as imagens são apenas um ponto de referência. Cada vestido é desenhado, cortado e costurado à mão pelo nosso designer e costureira. Como as fotos são apenas para referência e o vestido real é o padrão, o vestido real será mais ou menos variações com as fotos. As telas dos computadores têm aberração cromática, especialmente entre a tela CRT e a tela LCD, não podemos garantir que a cor de nossos produtos seja exatamente a mesma das imagens que você viu.
O vestido é do tamanho que você pediu, mas não se encaixa
Vestidos que não se encaixam corretamente, mas se encaixam nas especificações solicitadas, não podem ser devolvidos.
Como nossos vestidos são feitos com tecido adicional nas costuras, você pode fazer pequenos ajustes em um alfaiate local, a seu próprio custo.
Observação: se as especificações do seu pedido diferirem muito da solicitação final de dimensionamento, o redimensionamento pode não ser possível.
Processo de Devolução
1) Envie uma solicitação de devolução ao Atendimento ao Cliente dentro de 7 dias após a chegada do item, incluindo uma explicação e fotografias documentando o motivo da devolução. As devoluções não serão aceitas sem a aprovação prévia do Atendimento ao Cliente.
2) Depois que o Atendimento ao Cliente aprovar sua solicitação e informar o endereço de retorno, envie o item de volta para nós e forneça o número de rastreamento da transportadora o mais rápido possível. Porte de retorno será pago por você.
3) Uma vez recebido em nossas instalações, seu retorno será processado em 3 a 5 dias úteis. Depois que sua devolução for confirmada e inspecionada, aguarde até dois ciclos de cobrança para que seja creditada em sua conta (o custo de remessa e o custo do pedido urgente não serão devolvidos). Os itens devolvidos em condições inaceitáveis não serão processados como reembolsos e serão enviados de volta para você.